各種お手続きについて

申込・変更手続き

質問 保険証券はいつ届きますか?

回答 証券の形式、保険料お支払方法により、異なります。

  • 証券(郵送)・口座振替の場合・・・ネット口振登録完了日の、6~10営業日後に、損保ジャパン本社より普通郵便にて発送されます。
  • 証券(WEB)・口座振替の場合・・・ネット口振登録完了日の、3~7営業日後に、マイページよりご覧いただけます。
  • 証券(郵送)・カード払の場合・・・お申込お手続き完了日の、3営業日後に、損保ジャパン本社より普通郵便にて発送されます。
  • 証券(WEB)・カード払の場合・・・お申込お手続き完了日の、翌営業日に、マイページよりご覧いただけます。

※ その他エラーが発生した場合は、上記よりさらに日数がかかります。

質問 車両保険の自己負担額はどのようにして決めればいいのですか?

回答 「自己負担額」(免責金額)には、増額方式と定額方式があり、どちらかを選択していただくことになります。
<増額方式>
保険期間中、1回目の車両事故については「0」または「5万円」を適用し、2回目以降の車両事故については「10万円」を適用する方式をいいます。
<定額方式>
保険期間中、車両事故の回数にかかわらず定められた免責金額を適用する方式をいいます。
なお、「自己負担額」の設定については、取扱代理店より、事故形態などのご説明とともに、お客さまのご希望に合わせた提案を行っております。

質問 契約期間中に補償内容を変更することはできますか?

回答 変更される内容によって、現在の契約の変更手続きをしていただく場合と、一度解約して新たに契約しなおしていただく場合があります。
補償内容を変更される場合は、お手数ですが取扱代理店または損保ジャパン営業店、もしくはカスタマーセンターまで契約者ご本人さまよりご連絡ください。なお、変更内容によって、保険料の追加、返還が発生する場合がございます。

質問 引越しをしたら、届出や変更手続きは必要ですか?

回答 はい、住所変更のお手続きが必要になります。 お手数ですが取扱代理店またはカスタマーセンターまで契約者ご本人さまよりご連絡ください。 また、マイページからのお手続きも可能です。

質問 車検証の名義や車のナンバー(登録番号)が変わった場合、保険の変更手続きは必要ですか?

回答 ご契約内容の変更手続きが必要となります。
変更のお手続きについては、お手数ですが取扱代理店または損保ジャパン営業店、もしくはカスタマーセンター※まで契約者ご本人さまよりご連絡ください。
※ 取扱代理店の連絡先は保険証券(または保険契約継続証)や満期案内に掲載しております。
※ カスタマーセンターでのご契約内容変更のお手続きについては0120-238-381までお電話ください。

質問 バイクを買い替えたら手続きは必要ですか?

回答 はい、ご契約内容変更(車両入替)のお手続きが必要です。 購入されたバイクの納車日が決まり次第、購入されたバイクの登録番号などがわかる書類をご準備のうえ、取扱代理店もしくは損保ジャパン営業店、またはカスタマーセンター※まで契約者ご本人さまよりご連絡ください。
ご契約内容によっては保険料が追加されたり、払い戻しされる場合があります。

質問 車の名義変更をしていなくても車両入替(車の変更)はできますか。

回答 はい、名義変更手続き中や名義を記名被保険者、配偶者、その同居の親族へ近々変更する予定であれば、車両入替手続き可能です。

質問 バイクを買い換えました。保険料は変わりますか?

回答 いいえ、同じ用途・車種(*)で、補償内容に変更がなければ保険料は変わりません。
※ バイクにおける「同じ用途・車種」とは、以下をいいます。

  • 変更前と変更後がともに二輪自動車
  • 変更前と変更後がともに原動機付自転車

※ 二輪自動車から原動機付自転車、原動機付自転車から二輪自動車への変更は用途・車種が別となり、保険料が変わります。

解約手続き

質問 3年契約ですが、途中で解約できますか?

回答 できます。お申し出以降、月割り計算でいつでも解約が可能です。ただし、保険料の未納や、カード未登録の場合は、中途解約できません。

質問 解約しても等級を維持できますか?

回答 はい、ご契約の中断時に「中断証明書」の発行手続きをすることにより、中断後の新たなご契約に中断前のノンフリート等級を引き継ぐことができる場合があります。

質問 解約した場合、返戻金はありますか?

回答 はい、一括払いで保険料をお支払いいただいている場合、残りの保険期間に対して解約返戻金が発生します。解約返戻金は月割計算で算出します。
月払いの場合は、解約返戻金は発生しません。
実際の手続きに関しましては、お手数ですが取扱代理店まで契約者ご本人さまよりご連絡ください。

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